Associazione sospesa: perché succede e come riattivarla

Se il sito e il pannello della tua associazione mostrano la pagina "associazione sospesa", la registrazione non è mai stata completata con l'accreditamento. Niente panico: i dati sono ancora tutti al loro posto e puoi riattivarla caricando statuto e atto costitutivo.

Perché un'associazione viene sospesa

Quando registri un'associazione su Tesserati, per attivare l'area soci (iscrizioni, pagamenti, ricevute) serve l'accreditamento: il caricamento di statuto e atto costitutivo e la verifica di entrambi i documenti. È una tutela per i soci contro enti fittizi e spam, ed è gratuito.

Se l'accreditamento non viene completato, la registrazione segue questo percorso, sempre annunciato via email al manager che l'ha creata:

• Dopo 7 giorni: un promemoria con il link per caricare i documenti.
• Dopo 30 giorni: un preavviso, con la data esatta della sospensione (due settimane dopo).
• Dopo 44 giorni: la registrazione viene sospesa.
• Dopo altri 30 giorni: la registrazione e tutti i suoi dati vengono eliminati definitivamente.

In ogni momento del percorso basta completare l'accreditamento per fermare tutto: nessuna sospensione arriva mai senza preavviso.

Cosa succede durante la sospensione

Il sito pubblico e il pannello mostrano la pagina di sospensione con la data dell'eliminazione definitiva. I dati non vengono cancellati subito: hai 30 giorni per riattivare l'associazione. In questo periodo restano sempre raggiungibili l'accesso manager e l'assistenza.

Come riattivare l'associazione

Accedi come manager dalla pagina della tua associazione: al posto del sito trovi le aree di caricamento dei documenti.

Carica lo statuto e l'atto costitutivo in PDF (max 8 MB ciascuno). Ogni documento caricato viene verificato automaticamente, come per una registrazione normale: l'associazione si riattiva da sola appena entrambi i documenti risultano verificati, e ti scriviamo via email quando l'accreditamento è completato.

Nel frattempo la pagina ti mostra lo stato di ciascun documento: caricato e in verifica, oppure da ricaricare con il motivo della segnalazione. E ogni caricamento fa ripartire da capo i 30 giorni prima dell'eliminazione: finché lavori alla riattivazione, la scadenza si allontana.

Se qualcosa non torna, il collegamento "Contatta l'assistenza" nella stessa pagina funziona anche mentre l'associazione è sospesa.

Non ti serve più? Puoi cancellarla subito

Se la registrazione non ti serve più, non sei obbligato ad aspettare l'eliminazione automatica. Finché l'associazione non è accreditata, il manager può cancellarla definitivamente in autonomia: da Impostazioni, pagina Ripristino dati, trovi la sezione "Cancella l'associazione da Tesserati". Le associazioni accreditate, che hanno documenti fiscali con obblighi di conservazione, possono invece essere cancellate solo dallo staff: apri un ticket dall'assistenza.

Volevi solo iscriverti come socio?

Capita di registrare per errore una nuova associazione mentre si cercava la propria per iscriversi. In quel caso non devi fare nulla: la registrazione creata per sbaglio verrà eliminata da sola al termine del percorso. Tu intanto cerca la tua associazione e iscriviti dalla sua pagina.

Come evitare la sospensione

Carica statuto e atto costitutivo subito dopo la registrazione, da Impostazioni associazione, scheda Costituzione e statuto. Trovi tutti i passaggi del primo accesso nella guida Primo accesso: configura la tua associazione.